El afiliado deberá consignar en nuestras oficinas Originales y dos (2) copias de la siguiente documentación:

·    Informe Médico amplio y detallado del diagnóstico y tratamiento realizado
·    Facturas originales sin enmendaduras que detallen los Gastos de Clínica, Estudios realizados (Rx, Ecos,…), medicamentos y honorarios Médicos donde se efectuó la hospitalización y/o tratamiento y/o intervención quirúrgica requerida.
·    Resultados de exámenes que hayan concluido con el diagnóstico detallado en el informe médico (RX, Exámenes de Laboratorio, Ecosonogramas, TAC, Resonancias Magnéticas, Placas, etc.)
·    Copia de la cédula de identidad y carnet de afiliación.

NOTA IMPORTANTE: En los casos de solicitudes de reembolsos para clínicas adscritas al circuito, se aplicará el cien por ciento (100%) del baremo convenido.
Usted dispondrá de 15 días para la consignación de la documentación y 30 días para en reintegro.

Si la clínica no esta adscrita al circuito se aplicaran los baremos de Clínicas Rescarven.

Dirección: Av. Ernesto Blohn, Torre Diamen, Piso 2 CHUAO (al lado del Cubo Negro)

Solicitud de carnets:

Si desea solicitar un nuevo carnet, por deterioro, extravío o un error en sus datos, debe comunicarse con su ejecutiva de cuentas, quien de inmediato se lo tramitara.

Caracas:  (0212) 909.40.60
Los Teques: (0212) 372.87.26 /372.56.89

Para  reponer el carnet debe dirigirse a las siguientes direcciones:

Caracas: Av. Ernesto Blohn, Torre Diamen, Piso 2 CHUAO (al lado del Cubo Negro)

Los Teques: Centro Comercial La Casona II, Edf. Pilaresa, PB,  San Antonio de Los Altos

Guarenas: Centro Comercial Buenaventura, nivel C1 ,(0212) 381.03.76 / 381.00.51

En aquellos casos en donde la Hospitalización o la Cirugía es programada deberá solicitar la carta de autorización, de la siguiente manera: El afiliado deberá consignar  personalmente en nuestras oficinas originales y dos (2) copias de la siguiente documentación:

·    Informe Médico amplio y detallado del diagnostico y tratamiento a ser realizado
·    Presupuesto estimado actualizado que detalle los Gastos de Clínica y honorarios Médicos donde se este programando la hospitalización y/o tratamiento y/o intervención quirúrgica requerida.
·    Resultados de exámenes (informe del examen) que hayan concluido con el diagnóstico detallado en el informe médico (RX, Exámenes de Laboratorio, Ecosonogramas, TAC, Resonancias Magnéticas, Placas, etc.)
·    Copia de la cédula de identidad y carnet de afiliación.


NOTA IMPORTANTE: En los casos de solicitudes de Cartas de Autorización para clínicas adscritas al circuito, se aplicará el cien por ciento (100%) del baremo.

Dependiendo del plan con que usted cuenta podrá retirar su carta de autorización en las siguientes direcciones:

1.    APS individual, se pueden solicitar por La Torre Diamen Av. Ernesto Blohn, piso 2 Chuao, o por El Centro Comercial Galerías El Recreo, Av. Venezuela, nivel Rescarven, piso 4 Bello Monte.
2.    APS colectivo se solicitan y retiran en la Torre Diamen,  Av. Ernesto Blohn, piso 2 Chuao
3.    CONVIDA Individual y Colectivo se solicitan y retiran en la Torre Diamen, Av. Ernesto Blohn, piso 2 Chuao

Si usted desea realizar algún cambio como; dar de baja a alguno de los afiliados, cambiar sus datos básicos como lo son, teléfono, dirección, cuenta de Domiciliación, el responsable de pago, incluir maternidad a su plan actual etc, debe dirigirse personalmente a nuestras oficinas e informar a su ejecutivo de atención al cliente de los cambios.
 
Caracas: Av. Ernesto Blohn, Torre Diamen, Piso 2 CHUAO (al lado del Cubo Negro)

Los Teques: (0212) 372.87.56 / 372.56.89/ 372.70.39, Fax (0212) 373.70.21, e-mail: cobranzaslosteques@hotmail.com, joselynbucce@rescarven.com, Centro Comercial La Casona II, Edf. Pilaresa, Nivel PB,  San Antonio de Los Altos

Guarenas: Centro Comercial Buenaventura, nivel C1, (0212) 381.03.76 / 381.00.51